Выпуск 3. Евгения Черкашина, практик дизайн-мышления, СEO humex. Тема: "Мифы о сервис-дизайне"
Description
С 2019 года вместе с командой humex реализует проекты для банков, финансовых сервисов и крупного бизнеса в телекоме, e-commerce, промышленности и госсекторе. Работает с клиентами из России, Центральной Азии, Среднего Востока и стран СНГ.
Участвовала в роли научного редактора в переводе книги «Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта».
Что обсудили:
01:05 Евгения немного о себе
06:30 Миф #1 На сервис-дизайн нужно много времени и денег
17:45 Миф #2 Сервис-дизайн нужно для того, чтобы придумывать новые функции
26:30 Миф #3 Сервис-дизайн нужен только крупныv b2c компаниям
32:40 Миф #4 Сейчас возьмем сервис дизайнера/откроем отдел по сервис дизайну и как все полетит
42:20 Миф #5 Сервис-дизайн необходим только на этапе запуска продукта
50:00 Блок вопросов от слушателей
01:03:50 Евгения выбрала лучший вопрос, за который мы вручили подарок книгу про сервис-дизайн 😍
01:05:10 В чем сила клиентского опыта?
United States
